[解答]e等公務園-資訊安全管理系統政策制定與資訊安全組織建立

 1.制訂資訊安全政策時可以參考哪些文件？

1. CNS17800(資訊技術－資訊安全管理系統規範)
2. CNS17799 (資訊技術－資訊安全管理之作業要點)
3. 行政院及所屬各機關資訊安全管理規範
4. 以上皆是

2.哪些要項可以幫助資安政策推行並落實？

1. 最高主管支持
2. 在組織內有效宣導
3. 制訂量化資安目標
4. 以上皆是

3.可以量化的資安目標可以幫助瞭解幫助資安政策落實，下列目標哪一項為可量化的資安目標？

1. 全面防止駭客入侵
2. 資訊系統可用率高於99.5%
3. 離開座位應保持桌面淨空
4. 設定通行碼(password)應設定12碼以上，數字、文字與特殊符號並用

4.誰是貴單位資訊安全長？

1. 最高首長
2. 副首長
3. 資訊部門主管
4. 政風主管

5.好的資訊安全政策應

1. 越長越好
2. 越複雜越好
3. 方向明確、可讀性、組織權責清晰
4. 有政策就好，不要在意好壞

6.常見的資安組織有

1. 資訊安全委員會
2. 資訊安全推行小組
3. 資訊安全長
4. 以上皆是

7.資訊安全委員會由哪些成員組成較好？

1. 全體員工
2. 一級主管
3. 資訊部門同仁
4. 政風部門同仁

8.為了推行與落實資訊安全通常會

1. 編列大筆預算加強防止駭客入侵
2. 聘請資訊安全顧問
3. 與警政單位連線
4. 成立資訊安全組織

9.下列何項不是資訊安全推行小組的工作項目

1. 風險評鑑
2. 資訊安全訓練與推廣
3. 核准資訊安全政策
4. 制訂資訊安全管理相關文件

[解答]e等公務園-A111文書及檔案管理概述

 1. 關於機關檔案分類表的編製，下列何者有誤？

1. 依機關的組織架構、業務性質區分類目
2. 分類號可以數字、文字表示
3. 檔案分類表可採個別編訂
4. 不可與保存年限區分表分開編製.

2. 下列文書作業運作順序，何者正確?

1. 來文、發文處理、分文處理、收文處理
2. 分文處理、歸檔處理、退稿處理、文件簽辦
3. 文稿處理、收文處理、銷號處理、發文處理
4. 以上皆非

3.各機關承辦人員製作文書時應注意事項，下列何者為非？

1. 引述來文或法令條文應扼要摘述
2. 名稱除非慣用，不宜省文縮寫
3. 文稿2頁以上應於騎縫處蓋騎縫章或職名章
4. 擬稿時如有添註塗改情形，不需於添註塗改處蓋章

4. 透過這門課程介紹，發現文書處理與檔案管理並無關聯

1. 
2. 

5. 公文辦畢後應予歸檔點收，請問您知道在歸檔點收時發現文件有不符合點收規定時，要退請補正，應退給誰處理呢？下列何者為非?

1. 承辦人員
2. 文書人員
3. 研考人員

6. 文書檔案管理相關法令，包括公文程式條例、文書處理手冊、文書流程管理作業規範、檔案法及其他相關子法等。

1. 
2. 

7. 從文書辦畢到納入檔案管理，亟須承辦人員配合，下列何者為非?

1. 公文辦畢後，承辦人員可自行決定是否歸檔管理或自行保管處置
2. 歸檔不符規定被退件後應予補正再送歸
3. 歸檔點收後檔管人員發現分類號填列有誤時配合修正
4. 對於機密檔案的解降密作業配合檔管人員並依規定辦理

8. 下列文書處理流程，何者非屬承辦人員處理？

1. 文件簽辦
2. 發文處理|| 歸檔處理

9. 各類公文處理應著重品質與時效，以下有關文書流程管理概念何者不正確?

1. 文書流程管理採全程管制及全面管制
2. 從收文(或創簽稿)到發文、歸檔止，均應納入流程管理
3. 各類公文處理時限均有明定，且均未含假日計算
4. 公文時效管制重點主要是否依限辦畢

10. 「清理」是機關檔案管理之重要作業環節，下列何者正確?

1. 機關屆滿保存年限之檔案，可自行決定銷毀
2. 機關檔案保存價值隨著時空或環境變化也不會有所改變
3. 承辦人員應配合協助進行屆期檔案存毀的判定
4. 機關檔案清理方式僅有列為國家檔案、依規定程序銷毀及機關永久保存等三種

[解答]e等公務園-多雲管理與安全

 1.油漆生產公司 Benjamin Moore & Co. 資訊長表示：「成本最佳化雖然是多雲端策略極大的優勢，但重點不在於此策略讓公司省下多少錢，而是它讓公司的何項能力遠勝於以往」?

1. 生存能力
2. 控管能力
3. 以上皆是
4. 以上皆非

2.下列何者為逆向混和雲為企業帶來的好處之一?

1. 節省費用
2. 降低運作效能
3. 增加大量費用
4. 沒有任何好處

3.能讓多雲策略發揮效果的祕訣?

1. 重新思考IT組織架構
2. 注意成本
3. 利用微服務、原生服務與容器
4. 以上皆是

4.若想要透過使用多重雲端的服務，以避免廠商綁定，資源除了要能夠連結到雲端外，還必須轉換廠商之間的哪兩種功能?

1. 術語
2. 服務
3. 以上皆是

5.資訊長(CIO)指出整個雲端架構的成長更像是什麼形狀的發展?

1. 魚骨狀
2. 樹枝狀
3. 蘋果狀
4. 橢圓狀

6.下列哪一項陳述是正確的?

1. 一般而言，法規通常是落後於科技，並且充分滿足考量所有人的需求
2. 一般而言，法規通常是超前於科技，並且充分滿足考量所有人的需求
3. 一般而言，法規通常是落後於科技，並且無法充分考量所有人的需求
4. 一般而言，法規通常是平行於科技，並且無法充分考量所有人的需求

7.下列何項是大都會人壽保險公司移往雲端的理由?

1. 速度
2. 企業敏捷
3. 以上皆是

8.根據調查，2019年何者是雲端管理的前五大挑戰之一?

1. 管理雲端預算
2. 雲端治理
3. 以上皆是

9.雲端比想像中更複雜的八個面向有哪些?

1. 整備IT服務
2. 處理回歸測試需求
3. 頻寬限制
4. 以上皆是

10.下列何者為雲端策略最常見的十大錯誤?

1. 深信一切皆可置入雲端
2. 盲目相信自動化
3. 深信自己不再需要擔心安全性
4. 忽視企業永續經營與災難復原計畫
5. 以上皆是

[解答]e等公務園-員工協助方案推動成效力-員工協助方案之定義及內涵

 1. 下列何種情況可尋求員工協助方案的幫助？

1. 一般健康生活諮詢
2. 離職或留任面談
3. 工作與生活平衡
4. 紓壓技巧學習

2. 員工協助方案的目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的相關問題，及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。

1. 
2. 

3. 下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「理財」？

1. 教人買股票
2. 如何投資房地產
3. 債務問題諮詢
4. 推銷商品

4. 下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「心理諮商」？

1. 慢性疾病諮詢
2. 紓壓技巧學習
3. 政府資源討論
4. 稅務處理諮詢

5. 下列何者「不是」外置式員工協助方案的優點？

1. 可以節省經費
2. 排除私人情感的影響
3. 多元完整的服務與資訊
4. 時間比較彈性

6. 組織有重大變革之前，導入員工協助方案能夠降低流動率，與幫助業務銜接。

1. 
2. 

7. 下列哪些屬於員工協助方案的服務項目？

1. 家庭
2. 法律
3. 娛樂
4. 財務

8. 如果組織流動率過高，可以使用員工協助方案的「組織及管理層面」服務，解決問題。

1. 
2. 

9. 下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「健康醫療諮詢」？

1. 理財及保險諮詢
2. 特殊及不適任員工處理
3. 生涯工作
4. 精神疾病症狀與處理諮詢

10. 下列何者為內置式員工協助方案的優點？

1. 較瞭解組織狀況與同仁問題
2. 時間較彈性
3. 可以節省經費
4. 確保員工隱私權

[解答]e等公務園-更幸福的人生-曾陽晴

 1. 根據心理學家的研究：哪一種人離開人世的時候可以了無遺憾？

1. 錢多到一輩子都花不完的人
2. 和愈多人發生親密連結的人
3. 兩隻手空空什麼都沒有的人

2. 即使經營家庭失敗，也可以藉由職場上的成就來彌補。

1. 
2. 

3. 人生中創造所有價值的重要來源是身體。

1. 
2. 

4. 人生中創造所有價值的重要來源是身體。

1. 
2. 

[解答]e等公務園-公務禮儀

 1. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

1. 
2. 

2. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

1. 
2. 

3. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

1. 
2. 

4. 引導人員應走在賓客的正前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

1. 
2. 

5. 一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。

1. A,B
2. A,C
3. B,C
4. A,B,C

6. 公務電話禮儀，應先：

1. 確認對方的身分
2. 報上自己的單位
3. 說自己的全名
4. 問候對方

7. 上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

1. 
2. 

8. 餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

1. 
2. 

9. 西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？

1. A,B
2. A,B,C
3. A,B,D
4. A,B,C,D

10. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

1. 
2. 

[解答]e等公務園-行政處分與行政救濟

 1. 而對行政機關懈怠職務，經訴願無法有滿意結果的狀況，就可提起？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

2. 請求容許參加聽證，屬於以下哪一項訴訟？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

3. 進行撤銷判決時，撤銷僅限於全部撤銷，不可一部撤銷，一部駁回。（是非題）

1. 
2. 

4. 公、勞保及公務公法上之財產請求權，屬於哪一項訴訟？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

5. 行政機關未盡舉證責任，屬於下列哪一項違法的行政處分？（單選題）

1. 引具之規範具違法性。
2. 確認事實之程序違法。
3. 行政處分本身的錯誤。
4. 未遵循法定程序。

6. 若公務員的職務是在保護一般「抽象公共利益」 ，並非危險防止或危險管理職務，即使怠於執行職務，也不致於發生國家賠償問題。（是非題）

1. 
2. 

7. 法定程序通常都是為了保障人民有預先提出異議的權利，亦即行政訴訟法第四條所稱之的？（單選題）

1. 法律保留原則。
2. 法律優越原則。
3. 法律上利益。

8. 國賠法上的公務員，指的是？（單選題）

1. 依法令從事於公務之人員。
2. 依命令從事於公務之人員。
3. 依契約從事於公務之人員。
4. 依道義從事於公務之人員。

9. 訴願審查應審查行政機關作為與不作為的行政行為與「權」「益」損害間，是否具有相當因果關係。必須由誰提出舉證責任？（單選題）

1. 行政機關。
2. 訴願人。
3. 立法機關。
4. 公證人。

10. 下列哪些事項，不能提起訴願？（複選題）

1. 有關外交行為、軍事行為或國家安全保障事項之行為。
2. 刑事案件犯罪偵查程序。
3. 某稽徵機關在業者門口「站崗」，實地查核稅務的行為。
4. 小張對某行政機關頒佈的某辦法有異議。