[解答]e等公務園-公務禮儀

 1. 公務禮儀特別之處，是依職位高低定尊卑秩序，不以年長或性別為優先考量。

1. 
2. 

2. 職位低或年少者應向職位高或年長者主動伸手握手，以示尊崇對方。

1. 
2. 

3. 合宜的服裝儀容，要掌握 T.O.P.原則，配合工作性質、年齡與身分，針對不同場合，選擇合適的服裝。其中P是People的縮寫。

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2. 

4. 引導人員應走在賓客的正前方，並運用手勢引導、語言提醒，走路速度亦應配合賓客速度。

1. 
2. 

5. 一般禮賓排序原則，何者為對？(A)以中央為尊、以右為尊(B)以上為尊、以近主人為尊(C)以內為尊、以安全舒適為尊。

1. A,B
2. A,C
3. B,C
4. A,B,C

6. 公務電話禮儀，應先：

1. 確認對方的身分
2. 報上自己的單位
3. 說自己的全名
4. 問候對方

7. 上樓時，女士在前，男士在後；長輩在前，晚輩在後，以示尊重。下樓時，男士在前，女士在後；晚輩在前，長輩在後，以維安全。

1. 
2. 

8. 餐會時，主人座位應背對門口，主賓坐在主人右側，以符合「以右為尊」原則。

1. 
2. 

9. 西式餐宴時：(A)水杯或飲料杯置於右手邊(B)麵包置於左手邊(C)刀、叉由內向外依次取用(D)拿葡萄酒杯的方式—用手掌握住酒杯。以上何者正確？

1. A,B
2. A,B,C
3. A,B,D
4. A,B,C,D

10. 男性穿著單排扣西服時，最上面的扣子不扣，坐下時，則將扣子全部解開。

1. 
2. 

[解答]e等公務園-行政處分與行政救濟

 1. 而對行政機關懈怠職務，經訴願無法有滿意結果的狀況，就可提起？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

2. 請求容許參加聽證，屬於以下哪一項訴訟？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

3. 進行撤銷判決時，撤銷僅限於全部撤銷，不可一部撤銷，一部駁回。（是非題）

1. 
2. 

4. 公、勞保及公務公法上之財產請求權，屬於哪一項訴訟？（單選題）

1. 課予義務訴訟。
2. 撤銷訴訟。
3. 一般給付訴訟。
4. 確認訴訟。

5. 行政機關未盡舉證責任，屬於下列哪一項違法的行政處分？（單選題）

1. 引具之規範具違法性。
2. 確認事實之程序違法。
3. 行政處分本身的錯誤。
4. 未遵循法定程序。

6. 若公務員的職務是在保護一般「抽象公共利益」 ，並非危險防止或危險管理職務，即使怠於執行職務，也不致於發生國家賠償問題。（是非題）

1. 
2. 

7. 法定程序通常都是為了保障人民有預先提出異議的權利，亦即行政訴訟法第四條所稱之的？（單選題）

1. 法律保留原則。
2. 法律優越原則。
3. 法律上利益。

8. 國賠法上的公務員，指的是？（單選題）

1. 依法令從事於公務之人員。
2. 依命令從事於公務之人員。
3. 依契約從事於公務之人員。
4. 依道義從事於公務之人員。

9. 訴願審查應審查行政機關作為與不作為的行政行為與「權」「益」損害間，是否具有相當因果關係。必須由誰提出舉證責任？（單選題）

1. 行政機關。
2. 訴願人。
3. 立法機關。
4. 公證人。

10. 下列哪些事項，不能提起訴願？（複選題）

1. 有關外交行為、軍事行為或國家安全保障事項之行為。
2. 刑事案件犯罪偵查程序。
3. 某稽徵機關在業者門口「站崗」，實地查核稅務的行為。
4. 小張對某行政機關頒佈的某辦法有異議。

[解答]e等公務園-影像力就是你的影響力-自媒體需要“字”媒體

 1.寫腳本只要定位故事的主軸和發展，不必考慮畫面需求。

1. 
2. 

2.事前企劃的目的是找到關鍵問題、設定目標和目標對象，再想出解決方案。

1. 
2. 

3.影片與文案的最佳狀態是文案能想到畫面需求，攝影能了解文案想表達的意念。

1. 
2. 

4.寫得出故事未必說得出來，但說得出來一定寫得出故事。

1. 
2. 

5.有關影片文案必須提升的3種能力，何者錯誤?

1. 故事力
2. 影像力
3. 短句力
4. 畫面力

[解答]e等公務園-行政救濟案件答辯技巧教戰實務

 1. 答辯書狀中的哪個欄位，必須提出相關法令做佐證？(單選題)

1. 事實
2. 理由
3. 證據.

2. 宜蘭縣的戶政事務所被訴願，此訴願案件必須由哪個受理訴願機關處理？(單選題)

1. 內政部
2. 內政部戶政司
3. 宜蘭縣政府

3. 答辯時若想提出證據來證明陳述內容屬實，必須注意下列哪些要點？(複選題)

1. 證據應具證明力
2. 證據越多越好
3. 證據須合法調查

4. 出席言詞答辯時，應該持有哪些證件才能進入？(複選題)

1. 答辯通知書
2. 身分證
3. 代理資格證明

5. 處理行政救濟案件時，行政機關的職責就是確實審查行政符合下列哪些要點？(單選題)

1. 合法性
2. 妥當性
3. 合法與妥當性

6. 下列哪些是檢卷答辯必須準備的資料？(複選題)

1. 答辯書
2. 訴願書
3. 原處分卷宗

7. 原處分機關在自我審查階段，可以自行將案件存查、逕予函復或要求訴願人補正。(是非題)

1. 
2. 

8. 下列哪些是提起訴願必須具備的要件？(複選題)

1. 行政行為或處分有違法或不當
2. 不以公權力為手段的行政行為
3. 導致人民權益受損

9. 行政救濟案件的審理順序是以什麼為原則？(單選題)

1. 先程序後實體
2. 先實體後程序
3. 程序和實體同時審理

10. 答辯時若想引用法令，必須注意下列哪些要點？(複選題)

1. 法令引用要妥當
2. 法令明確不含糊
3. 儘管是少許相關的法令亦可提出

[解答]e等公務園-行政罰法專班(一)

 1.違反行政法上義務而受罰鍰、沒入或其他種類行政罰之處罰時，適用本法。但其他法律有特別規定者，從其規定。

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2.違反行政法上義務之處罰，以行為時之法律或自治條例有明文規定者為限。

1. 
2. 

3.甲公司以不正方法逃漏營業稅，同時構成稅捐稽徵法第41條之刑責稅捐稽徵法第41條及加值型及非加值型營業稅法營業稅法第51條第1項第5款之漏稅罰規定，其中涉及稅捐稽徵法第41條規定刑責部分應處該公司負責人，故營業稅法第51條第1項第5款則應處罰該公司，因主體不同，故無一行為不二罰之適用。

1. 
2. 

4.依行政罰法規定，行為後法律有變者，原則上應適用裁處時之法律處罰之。

1. 
2. 

5.發展觀光條例第55條第2項規定：「未依本條例領取營業執照而經營觀光旅館業務、旅館業務、旅行業務或觀光遊樂業務者，處新臺幣9萬元以上45萬元以下罰鍰，並禁止其營業。」，依該規定命「禁止營業」係屬行政罰之一種。

1. 
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[解答]e等公務園-文書小達人：word、Excel及ODF基礎班

 1.ODF的檔案可以使用MS-Office開啟嗎？

1. 可以
2. 不可以

2.以下何者是將Office轉換成ODF格式的正確方法？

1. 使用Libreoffice開啟MSoffice檔案後再另存新檔
2. 在msoffice匯出成pdf再匯入libreoffice
3. 利用libreoffice的批次匯出精靈(文件轉換器)

3.Calc試算表的檔案副檔名為何？

1. ODT
2. ODP
3. ODS
4. PDF
5. ODF

4.Writer文書處理的檔案副檔名為何？

1. ODT
2. ODP
3. ODS
4. PDF
5. ODF

5.Impress對應的MSOffice軟體為？ 

1. Word
2. Excel
3. PowerPoint

6.支援編輯ODF的文書編輯軟體有哪些？

1. Libreoffice
2. MS-Office
3. PhotosShop
4. Illustrator

7.如果轉換到ODF格式的文件有問題，建議的方式為何？

1. 到LibreOffice中修正
2. 再轉一次
3. 不要使用轉換的方式，直接在Libreoffice重做

8.Impress簡報的檔案副檔名為何？ 

1. ODT
2. ODP
3. ODS
4. PDF
5. ODF

9.Writer對應的MSOffice軟體為？ 

1. Word
2. Excel
3. PowerPoint

10.Excel對應的LibreOffice軟體為？

1. Writer
2. Calc
3. Core
4. Impress

[解答]e等公務園-平衡生命的量與質：從家庭計畫到族群健康

 1. 試問二次大戰後，因何者成長過快，拖垮經濟成長?

1. 人口
2. 科技
3. 糧食
4. 生活品質

2. 試問台灣政府在什麼時候提出第一個家庭計劃?

1. 1945年
2. 1964年
3. 1983年
4. 1996年

3. 試問下列何者非台灣四大族群之一?

1. 閩南人
2. 客家人
3. 外省人
4. 外籍配偶

4. 2000年代台灣基因資料庫計畫屬於下列哪種性質的方案?

1. 增量
2. 減量
3. 增質
4. 減質

5. 台灣政府在推出第一個家庭計劃時，曾主要推行何種節育物品?

1. 保險套
2. 避孕藥
3. 樂普
4. 手術

6. 試問下列何者為國父孫中山之子?

1. 孫武
2. 孫權
3. 孫臏
4. 孫科

7. 國共內戰後，中華民國政府退守台灣，試問下列哪個國家曾協防台灣?

1. 美國
2. 日本
3. 英國
4. 德國

8. 1960年代的家庭計畫屬於下列哪種性質的方案?

1. 增量
2. 減量
3. 增質
4. 減質

9. 1980~2000年代，人口成長率下降，人口負擔過多的危機轉變為人口過少的危機，這個危機稱之為?

1. 主婦化
2. 少子化
3. 高齡化
4. 城市化

10. 試問1968年東亞人口研討會在哪個地方舉辦?

1. 台灣
2. 日本
3. 新加坡
4. 馬來西亞

[解答]e等公務園-幸福捕手．嘿皮人生GO~GO~GO！

 1. 以下何者為自殺的錯誤迷思？

1. 經常說要自殺的人絕不會真的去自殺
2. 自殺會遺傳
3. 想自殺的人都有精神方面的問題
4. 以上皆是

2. 以下何者有助於讓人生快樂向前走？

1. 轉移注意力的活動
2. 抒發情緒的方法
3. 親友、家庭的支持性和尋找人生價值
4. 以上皆是

3. 社會支持人際關係網絡圖有哪幾項？

1. 評價性支持
2. 心情性支持
3. 整體性支持
4. 工具性支持
5. 資訊性支持

4. 一般民眾提供的陪伴與協助，很難協助那些企圖自殺的人，只有受過醫療專業訓練的人才是有效？

1. 
2. 

5. 何者非減壓的祕訣？

1. 聆聽美妙的音樂
2. 不斷想著不愉悅的事
3. 每天持續適度地運動、活動
4. 換個想法看世界

6. 大部分自殺行為發生前，會有徵兆出現的。

1. 
2. 

7. 在傾聽有自殺念頭的人，需立即打斷他說話、並當下給建議。

1. 
2. 

8. 如果周遭有一個嚴重到每天都想要自殺的朋友，哪一種處理方式比較恰當？

1. 因他的家庭關係不佳，怕關係惡化最好是隱瞞他的家人
2. 耐心陪伴且積極建議他就醫，尋求醫療上的協助
3. 替他保密，避免更加嚴重
4. 覺得他只是想得到別人的注意，不予理會

9. 當有心理壓力或困擾時可撥打哪些專線尋求協助？

1. 衛生福利部安心專線0800-788-995
2. 張老師1980
3. 生命線1995
4. 以上皆是

10. 下列哪些方式可提供心靈沉澱的機會？

1. 到郊外走走
2. 唱KTV
3. 放空
4. 沉思

[解答]e等公務園-健全政府內部控制

 1.內部控制制度要有效，設計及執行等方面都須產生效果，缺一不可

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2. 

2.內部控制的五項要素為控制環境.風險評估.控制作業.資訊與溝通.監督

1. 
2. 

3.內部各單位應至少就其控制作業設計及執行之有效性，每年自行檢查一次，遇有特殊情形，得隨時辦理，並作成紀錄建檔。有重大缺失應敘明改善措施，並同時檢視內部控制制度

1. 
2. 

4.所謂內部控制係由機關全體人員參與，透過共同設計、執行及維持的管理過程，藉以合理確保達成其目標

1. 
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5.健全內部控制實施方案之實施對象包括行政院及所屬各機關(構)、學校(簡稱各機關)。國營事業除已依現有法令規定訂定內部控制制度者，應加強落實辦理外，準用健全內部控制實施方案之規定。國營事業尚未訂定內部控制制度者，納入準用

1. 
2. 

6.內部控制制度為系統化、具體化的引導及約束措施，採文件形式設計，俾供核定且有助遵循執行

1. 
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7.內部控制為管理過程的一部分，涵蓋規劃、執行與控制

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2. 

8.強化內部控制機制，以防杜違失，實為刻不容緩

1. 
2. 

9.內部控制的四項目標為提升施政效能.遵循法令規定.保障資產安全.提供可靠資訊

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10.內部控制是為了達成目標、降低風險，透過柔性(約定成俗)或剛性(內部控制能形諸文字，並作成文件的部分)措施，加以引導及約束

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