[解答]e等公務園-機器學習起步的10個技巧及應用案例

 1.若公司營運想做好機器學習(Machine Learning)，應該將資料科學和機器學習推廣進入公司那些部門?

1. 業務部
2. 人力資源部
3. 資訊部
4. 以上皆是

2.零售業時常用甚麼來預測庫存補充需求及採購項目訂單?

1. 資料科學
2. 生物學
3. 物理學
4. 生命科學

3.機器學習(Machine Learning)已可實際運用在那些產業工作上?

1. 評估銀行信貸額度
2. 預測員工離職時間
3. 預測性維修
4. 以上皆是

4.美國銀行(U.S. Bank)利用機器學習分析甚麼資料來提升其客戶個人化服務?

1. 行員資料
2. 他行資料
3. 客戶資料

5.美國軟體公司Adobe透過甚麼技術來回應現場員工的IT支援要求?

1. 無人機
2. 聊天機器人
3. 自駕車
4. 攝影機

6.任何公司採用機器學習時，可參考的服務改善內容包含?

1. 客服聊天機器人
2. 詐欺預測
3. ERP(企業資源規劃)庫存規劃
4. 運輸入境規劃
5. 以上皆是

7.機器學習(Machine Learning)應用有助於公司?

1. 減輕財務工作負擔
2. 預測分析
3. 提升生產力
4. 以上皆是

8.預測性維護對於定期維護有何影響?

1. 維修成本降低
2. 維護成本降低
3. 故障率降低
4. 以上皆是

9.全世界最大的人力資源顧問公司Mercer(美世諮詢)建立的Mercer Data Connector平台，以提升薪資福利調查作業效率，主要是應用何技術?

1. 人工智慧
2. 機器學習
3. 以上皆是

10.推動機器學習的前提是要讓公司的何種人了解AI的重要性?

1. 董事長
2. 總經理
3. 資訊長
4. 以上皆是

[解答]e等公務園--智慧運輸-臺灣未來行動力

 

配分：[20.00]	得分：	1. 以下哪些選項是ITS計畫將會面對到的問題？ 新興科技改變既有運輸生態 道路交通壅塞及環境污染 移動力未妥善規劃 法規不需要與時俱進
配分：[20.00]	得分：	2. 未來展望計畫中的新科技有哪些？ 自動駕駛 5G行動通訊 4G行動通訊 車聯網
配分：[20.00]	得分：	3. 對於偏鄉公共運輸平台的計畫中，何者敘述正確？ 不對接部落村鄰 不整合在地車輛 建立服務機制 不導入科技平台
配分：[20.00]	得分：	4. 以下哪個選項是ITS計畫中所提到的政策內容？ 交通行動服務 機車車聯網 自駕車車聯網 以上皆是
配分：[20.00]	得分：	5. 我國最多的車種為機車，並且擁有特有的機車文化。

[解答]e等公務園-A541檔案資通安全概述

 1. 有關資通安全事件之通報及應變機制之訂定，上級機關統一律定即可，機關無須任何作為。

1. 
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2. 使用電腦後隨手清除網頁瀏覽紀錄及cookie資料，並清除在網站上所留下的個人資料。

1. 
2. 

3. 下列何者不是個人資訊安全保健守則？

1. 使用安全的密碼並定期更換
2. 上網搜尋免費軟體並下載使用
3. 絕不安裝來路不明的軟體
4. 定期備份個人重要檔案資料

4. 評估資安事件影響等級時應考量?

1. 機密性
2. 完整性
3. 可用性
4. 以上皆是

5. 下列何者非文書檔案資通安全防護措施?

1. 系統防護
2. 存取控制
3. 人員晉用
4. 實體管制

6. 安裝防毒軟體後只要不定期更新病毒碼即可，不用更新至最新版病毒碼。

1. 
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7. 資?在通訊傳輸的過程中適?的保護，避免被竊聽、竄改，造成資?機密性與完整性疑慮。

1. 
2. 

8. 使用網?服務（如電子郵件、上網購物），直接關閉瀏覽器即可不用登出帳號。

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2. 

9. SSDLC五階段活動順序為何?

1. 需求->設計->開發實作->測試->佈署
2. 需求->設計->佈署->維運->測試
3. 需求->設計->佈署->測試->維運
4. 需求->設計->開發實作->佈署->測試

10. 下列何者為檔案資通安全及相關法令規範之適用範圍

1. 以電子化設備輔助之文書製作作業
2. 以電子化設備輔助之文書核擬作業
3. 以電子化設備輔助之檔案管?作業
4. 以上皆是

[解答]e等公務園-自殺防治與守門人訓練

 1. 守門人123步驟中第一步為何?

1. 1.轉介：轉介相關資源並持續關懷
2. 2.問：主動關心、詢問情況
3. 3.靜：內心空明
4. 4.應：聆聽、回應與支持

2. 當精神疾病患者、自殺意念、自殺企圖者建立良好的關係的方法中，何者錯誤?

1. 1.積極傾聽
2. 2.善用非語言溝通技巧(身體前傾、眼神關注)
3. 3.答應為對方保守想要自殺的秘密
4. 4.以同理心表達關懷 ||

3. 若有人威脅自己要自殺，不必認真對待。

1. 
2. 

4. 媒體報導自殺新聞事件不會對有自殺意念的人產生任何影響。

1. 
2. 

5. 與有自殺意念的人對話時應該有同理心，避免激怒、挑釁對方，以免對方因一時衝動而自殺。

1. 
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6. 與精神疾病患者、自殺意念、自殺企圖者對話的過程中，下列何者是錯誤的情緒支持技巧?

1. 1.適度地稱讚對方
2. 2.讓對方宣洩自己的情緒
3. 3.鼓勵對方
4. 4.不等對方宣洩情緒直接給予建議

7.下列關於自殺防治守門人的敘述，何者錯誤?

1. 定期接觸遭受痛苦、危難的個人或家庭之人
2. 懂得如何辨識自殺行為
3. 能夠對有自殺風險的人做適當的回應及轉介
4. 並非每個人都能成為自殺防治守門人

8. 長期憂鬱的病人如果忽然恢復，甚至將貴重物品送人，表示對方不會有自殺的意圖。

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9. 請問下列何者為指標性策略?

1. 1.導正媒體報導
2. 2.促進社會大眾心理健康
3. 3.針對自殺企圖者提供關懷服務
4. 4.減少致命工具之可近性 |

10. 當您想要關懷周遭友人，或是與可能有自殺意念或企圖的人對話時，可將心情溫度計的問題融入對話，同時達到關心與評估風險的效果。

1. 
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[解答]e等公務園-實驗室異常事件管理

 1. 下列何者的敘述正確?

1. 實驗室的異常通報件數愈多表示該機構越不安全
2. 預防措施的目的是消除不符合事項的原因，防止其再發生
3. 讓新進人員接受異常管理的教育訓練，是避免實驗室安全事件發生最基本的方法
4. 矯正措施的目的是消除潛在不符合事項的原因，避免其發生。

2. 實驗室生物風險管理系統要求中所提及的事故與不良事件調查，主要是針對下列何者相關事項進行？

1. 資訊設備
2. 生物病原及毒素相關的事件
3. 群聚感染
4. 恐怖攻擊事件。

3. 對於發生異常事件後的問題解決模式下列何者的敘述正確?

1. 判定有可能再發生的異常，可利用全面完整的科學模式進行
2. 任何事件均利用我們的直覺及經驗解決
3. 經判斷為單純或輕微的事件就可以不需處理
4. 以上皆是。

4. 設置實驗室異常事件通報系統的目的?

1. 找出個人進行檢討
2. 從錯誤中學習，提升生物安全及保全 之管理
3. 提供主管進行考核
4. 以上皆非。

5. 實驗室異常事件通報的價值在於

1. 通報的件數及事件嚴重度增加
2. 通報的件數事件嚴重度下降
3. 通報的件數增加，但事件嚴重度下降
4. 以上皆非。

6. 哪些不符合事件須進行RCA導入矯正措施?

1. 嚴重後果的異常事件
2. 警訊事件
3. 風險評估為一級或二級的事件
4. 以上皆是。

7. 冰山效應所隱喻的事件主要為何?

1. 可以立刻確認近因及遠因
2. 思考完整架構的理論基礎
3. 所有問題都是可量測及感覺的
4. 以上皆非。

8. 實驗室異常事件的發生多半來自於

1. 個人的疏失
2. 部門的疏失
3. 系統的疏失
4. 以上皆非。

9. 對於問題解決(矯正措施)的程序，可利用何種方式執行來探討原因?

1. RCA
2. MECE分析法
3. Why-Why analysis
4. 以上皆是。

10. 當發生實驗室異常事件時的處理流程，下列何者正確?

1. 立即處理並通知實驗室主管，進行異常事件通報
2. 等有人抱怨再告知實驗室主管處理
3. 進行異常事件通報，等相關單位協助處理
4. 立即處理，沒事就好。

[解答]e等公務園-實驗室內部稽核與管理審查實務及案例_下

 1. 生物風險管理審查之結果在於?

1. 改善生物風險管理系統效能
2. 攸關要求及風險評鑑的改善事項
3. 資源需求
4. 1+2+3
5. 1+3

2. 取得稽核證據應以稽核準則為依據，再加以評估，以決定稽核發現，此稽核準則可能包括下列何者?

1. 相關法規
2. 作業規範
3. 實驗室程序書
4. 機構要求
5. 以上皆是

3. 稽核現場確認是缺失時，稽核員應掌握條件為何?

1. 有資料證據可查證
2. 與標準要求不相符
3. 經適當判斷與評估
4. 以上皆是
5. 以上皆非

4. 實驗室生物風險管理審查資料不包括下列何者?

1. 風險評鑑活動狀態
2. 實驗室的財報收入狀況
3. 預防與矯正措施狀態
4. 影響系統的變更處
5. 稽核結果

5. 稽核報告之財產權歸屬何者?除非法律要求，不得揭露文件內容、任何在稽核中獲得的其他資訊或稽核報告，給予任何其他團體?

1. 稽核方案管理者
2. 受稽核者
3. 稽核委託者
4. 稽核小組
5. 2+3

6. 有關下列稽核發現，何者為非?

1. 不符合可予以分級
2. 不符合應與受稽核者共同檢討
3. 有關稽核證據或發現之任何分歧意見，由稽核員自行決定
4. 不符合與其輔助之稽核證據應予以記錄
5. 稽核證據應依據稽核準則加以評估

7. 生物風險管理審查，由管理階層根據組織風險決定其週期 ?

1. 每季至少一次
2. 每半年至少召開一次
3. 每年至少開召一次
4. 沒限定召開時間與頻率
5. 可以以一般實驗室會議取代

8. 稽核人員應具備要素下列何者為非?

1. 現場技術教導
2. 稽核技巧
3. 專業領域知識
4. 良好行為特質
5. 溝通能力

9. 對於稽核時主要的資訊來源，下列何者資訊應特別小心查證?

1. 實驗室主動提供的資訊
2. 適當抽樣資訊
3. 資料摘要、分析及績效指標
4. 資料庫與網站
5. 測試過程的資訊

10. 稽核人員應具備之人格特質，下列何者為非?

1. 具道德觀
2. 好辯/主觀
3. 有自信、果斷
4. 觀察敏銳
5. 心胸開闊、能變通

[解答]e等公務園-實驗室內部稽核與管理審查實務及案例_上

 1. 稽核啟始會議內容通常不涉及哪個活動?

1. 確認稽核目標、範圍及準則
2. 討論是否有其他需要增加稽核活動範圍
3. 確認稽核計畫與其他相關的安排事項
4. 確認稽核小組與受稽核者間之正式的溝通管道
5. 介紹參與人員

2. 當稽核活動進行時，可能明顯出現變更稽核計畫的任何需求，由誰與受稽核者兩者之審查與認可?

1. 稽核方案管理者
2. 主導稽核員
3. 實驗室主管
4. 觀察員
5. 稽核員

3. 文件審查應考量不包括受稽核者管理系統與組織的?

1. 沿革歷史
2. 性質
3. 複雜程度
4. 稽核目標與範圍
5. 規模

4. 為獲得稽核之證據與客觀地評估，以決定稽核準則符合程度的過程，以下何者為是?

1. 系統
2. 獨立
3. 文件化
4. 1+2
5. 以上皆是

5. 下列何者之責任為在稽核進行期間，與受稽核者與稽核委託者，就稽核進度與任何關切事項定期溝通?

1. 技術稽核員
2. 實驗室主管
3. 主導稽核員
4. 稽核方案管理者
5. 觀察員

6. 稽核中所蒐集之證據顯示對受稽核者有立即與重大的風險，宜立即向誰報告?

1. 受稽核者
2. 稽核委託者
3. 稽核方案管理者
4. 1+2
5. 1+2+3

7. 如取得之稽核證據顯示未能達成稽核目標時，主導稽核員向誰報告其原因，以決定適當的措施?

1. 稽核委託者
2. 引導員
3. 受稽核者代表
4. 觀察員
5. 1+3

8. 在稽核當中與那些有相關之資訊均應被查證?

1. 稽核目標
2. 稽核範圍
3. 稽核準則
4. 以上皆是
5. 以上皆非

9. 下列那一種查檢表通常由指定專人撰寫需查驗之項目納入程序文件，提供稽核員使用，稽核員採勾選方式記錄?

1. 封閉式
2. 開放式
3. 意見徵詢
4. 1+2
5. 以上皆是

10. 為提供適切與充分的稽核結論，並使獨立作業的不同稽核員在類似的情況下，獲得相似的結論，稽核應有之原則，下列何者為非?

1. 正直
2. 保密
3. 直覺判定
4. 獨立
5. 公平陳述