[解答]e等公務園-執行力與人際互動

 

標準答案 學生答案
配分：[10.00]	得分：	1. 要做好時間管理，必須先從自我管理開始做起。
配分：[10.00]	得分：	2. 請問下列哪些是改善工作流程的方法？ 定期與主管面談 使用工作日誌 觀察和訪談 檢視工作
配分：[10.00]	得分：	3. 請問下列哪些是人際互動的技巧？?? 淡化可能會產生自我防衛的溝通 避免使用非語言的回饋 瞭解訊息接收者 使用中性化、無偏差的語言
配分：[10.00]	得分：	4. 請問下列哪些是溝通訊息的形式？ 手勢 臉部表情 符號 文字
配分：[10.00]	得分：	5. 處理事情要有前後的優先順序，重要且緊急的事要先做，不重要也不緊急的則最後再做，請問以上逑是哪一種時間管理法？ 象限法 集中處理法 80/20法則
配分：[10.00]	得分：	6. 若是開會的過程中，有人反應希望你能夠歸納出條列式的重點，不要一次講的太多，請問你應該注意下列哪一項的互動技巧？ 使用語言與非語言的回饋 淡化可能自我防衛的溝通 使用中性化，無偏差的語言 避免訊息超載
配分：[10.00]	得分：	7. ?請問馬思洛(Maslow) 所提出的5個心理需求不包含下列哪一項？安全?? 物質 生理 歸屬感與愛
配分：[10.00]	得分：	8. 請問下列哪一個不是造成溝通障礙的原因？ 管道產生的偏誤 對訊息解讀的偏誤 工作量太大 選擇性的認知、偏見與假設
配分：[10.00]	得分：	9. 策略和目標設立了以後，雖然是由部屬來執行，不過身為主管還是要時時關心，注意後續的發展與追蹤。
配分：[10.00]	得分：	10. 請問下列哪些是使用工作日誌的目的？ 規劃工作 設定進度 排定優先順序 累積績效