[解答]e等公務園-職場好教練-部屬培育與輔導

 

標準答案 學生答案
配分：[10.00]	得分：	1. 斥責部屬的三明治技巧指的是「斥責--讚美--斥責」。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	2. 身為主管，必須對於組織預期達到的目標，均能清楚說明（觀念具體化），並讓部屬明瞭自己的想法。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	3. 對主管來說，必須「協助」部屬，還不是「教導」部屬。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	4. 學而不用，技能是會退化的。如果一項外部培訓，在多久的期間無法派上用場，就是一種浪費？（單選題） 3-6個月 6-9個月 一年內 二年內
配分：[10.00]	得分：	5. 溝通最好的方式是？（單選題） 能言善道。 傾聽。 電子郵件。 肢體語言。
配分：[10.00]	得分：	6. 在以下哪些狀況下，外部培訓才有意義？(複選題) 不知道該如何達到要求。 部屬已熟悉舊業務。 新進員工 。 部屬無升遷之打算 。
配分：[10.00]	得分：	7. 下列哪些是主管必須具備的自我認知？（複選題） 認同成本是決定事情成敗的關鍵。 學會傾聽並整合別人的意見。 對部屬要信任。 體諒部屬，並站在他們的角度看事情。
配分：[10.00]	得分：	8. 授權三部曲包括？（複選題） 授予職權 橫向授權。 要求責任。 向下授權。
配分：[10.00]	得分：	9. 面對喜歡批評主管的部屬，主管該怎麼應對比較好？（單選題） 把事情辦的公平。 不要一味忍讓，可以抓住適當的機會反擊。 嘮叨時不要輕易表態。 讓他離開 房間，直到其平靜下來為止。
配分：[10.00]	得分：	10. 在進行工作中培訓時，要實際讓部屬去做看看，讓他們自覺到自己確實具有從事這份工作的能力。（是非題）