[解答]e等公務園-公關策略與技巧概論

 

標準答案 學生答案
配分：[10.00]	得分：	1. 「強化或改變目標民眾對我們單位的某項產品或服務的態度。」此任務屬於行銷公關的領域。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	2. 危機後恢復重點之一是繼續注意危機後續發展，提防危機張力再度擴大。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	3. 在林處長的日常工作中，以下哪些事項屬於公關的工作領域？（複選題） 安排記者會。 蒐集民意與趨勢。 聯絡媒體、回覆需求與詢問。 組織委員會。
配分：[10.00]	得分：	4. 【公關策略四部曲】二部曲：目標與策略中，必須先訂定量化目標，再訂定質化目標。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	5. 下列哪些屬於公關可運用的傳播工具領域？（複選題） 文字傳播 社交傳播 實體傳播 網路傳播
配分：[10.00]	得分：	6. 面對民眾陳情時的處理，出面溝通時可先派出最低階層負責人員即可。（是非題）
配分：[10.00]	得分：	7. 公共關係的內涵包括MAPS四大領域，其中的A表示？（單選題） 管理 廣告 與新聞界的關係 銷售或推銷
配分：[10.00]	得分：	8. 下列哪幾項對Gonzalez-Herrero & Pratt危機處理階段策略的敘述是正確的？(複選題) 迅速評估組織對此危機的立場和反應方式。 進行組織內部的溝通疏導工作。 儘快澄清負面報導以防止二次傷害。 組成危機的策略聯盟。
配分：[10.00]	得分：	9. 【公關策略四部曲】首部曲可透過SWOT分析來進行。(是非題)
配分：[10.00]	得分：	10. 「透過各種形式進行交流。例如：聯絡、邀請、訪問。」此敘述指的是以下哪一種傳播工具？（單選題） 文字傳播 實體傳播 視聽影像傳播 社交傳播