[解答]e等公務園-激勵！激出團隊力

 1. 當領導者善用激勵時，通常會有哪些效果出現？

1. 激勵可以培養出團隊的信任度
2. 適當的激勵可以激發團隊成員的榮譽感
3. 激勵的重點在個人，對團隊的效益幫助並不大

2. 先瞭解部屬的工作動機再進行激勵，其中的用意在於？

1. 每個人的動機相同，可找出一個最佳的激勵方式。
2. 每個人的動機不同，但激勵的方式上並無差異。
3. 每個人的動機不同，激勵的方式也不一樣。
4. 個人的動機相同，但是激勵的方式取決於領導者的喜好。

3. 身為主管的你發現部屬在工作表現尚有些狀況，經詢問他，部屬表示：因為到了月底，工作上特別忙碌所以才會發生那樣的狀況，並接著想說明...，這時候你應該怎樣做會較適當？

1. 聽完他的說明，並專注地看著他。
2. 針對忙碌的原因進行說明，讓他能體諒單位的狀況。
3. 表明自己也跟他一樣忙碌，但也沒像他一樣發生這種事情接著請他繼續加油。

4. 內在動機指的是出自於內心的熱情與喜好，傾向於非經濟的因素。依據上述的提示，以下哪些行為屬於內在動機在工作上的運用？

1. 雅婷很享受完成簡報任務後的成就感！
2. 單位舉辦「環境美化大賽」，以提供良好的工作環境。
3. 王局長在月會上公開表揚「毒品防制宣導」有功的同仁。
4. 針對加班同事，提供相關的津貼。

5. 「鼓勵部屬參與訂定單位的獎懲辦法、找相關人員討論決定並依循此套辦法進行獎懲，且將結果公告給大家知道。」請問上述是利用公平一致原則的哪些技巧?

1. 程序公平
2. 決策參與
3. 行為連結
4. 公告周知

6. 馬斯洛的需求層次理論，將人的需求分為五個層級，由下往上排列依序為？

1. 安全、生理、社會、尊嚴、自我實現
2. 生理、安全、社會、尊嚴、自我實現
3. 自我實現、尊嚴、社會、安全、生理

7. 工作動機受兩組因子影響，分別是：「保健因子」與「激勵因子」，下列選項何者屬於「激勵因子」？

1. 有升遷的機會
2. 良好的工作環境
3. 成就感

8. 有效的授權技巧中，強調明確地指派任務，包含的重點為何？

1. 說明決定授權何事。
2. 告知預期的結果。
3. 告知時程和績效。
4. 說明授權事項的詳細作法。

9. 以下哪些說法具有適當回饋的效益？

1. 「在資料搜集上，是不是還可以再加強人口特性的部份？」
2. 「剛剛的簡報你的說明很清楚！」
3. 「為什麼這件事老是做不好？」
4. 「你這個人天性就是懶！」

10. 當部屬常在會議中突然討論不相關的議題時，主管因為不希望這樣的情況發生，於是便刻意忽視他的發言，這是屬於增強理論中的「消弱」？

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