[解答]e等公務園-問題解決案例分析

配分：[10.00]	得分：	1. 公共政策的制定過程，大致可分為五個階段。下面是國內外學者所提出的過程論當中，各個階段所關注的重點以及主要的活動，請選出正確的敘述。 公共政策學者安德森(J. E. Anderson)將政策過程依序分為「問題形成與議程設定」、「政策規劃」、「政策採納」、「政策執行」以及「政策評估」等五個階段。 鍾斯認為「政策發展」對政府而言為採取行動的階段。主要功能活動為針對政策進行：規劃、立法，與撥款等動作，進而產生政策的預算、計畫以及提案。 國內學者認為，公共政策從階段一進行到階段五後，會因為最後的評估結果不同，而不斷地進行修正與重複，形成一個循環的過程。 以上皆是。
配分：[10.00]	得分：	2. 下列關於「問題界定」的敘述，請問何者錯誤？ 問題界定的首要之務，便是進行SCOC分析。 落差分析就是「事情現狀與應該狀態之間的差異」的分析。 在SCOC中，S代表問題症狀，O代表過程中碰到的限制。 問題界定行動有幾個特性需要特別注意，如：邏輯性、完整性、關連性等。
配分：[10.00]	得分：	3. 下列何者不是政策目標的特性？ 獨立性 多元性 衝突性 含糊性
配分：[10.00]	得分：	4. 所謂的「問題發起者」，也就是提出公共問題的人，可分為四種類型：再調適者、發掘者、環境反應者以及行善者。以下關於他們的敘述，何者正確？ 再調適者：為了個人私利而提出公共問題的人。 發掘者：感受到財富與資源分配不均，使自己處於競爭的不利地位，於是向政府提出問題的個人或團體。 環境反應者：對不可預知的影響環境事件提出問題的人。 行善者：為了公共利益而非私立而提出問題的人。
配分：[10.00]	得分：	5. 問題產生的原因來自於人的期望和事態現狀之間的差異，問題解決者必須找出差異存在，經過資訊蒐集與分析後，提出解決問題的方案。
配分：[10.00]	得分：	6. 政府從制定到執行公共政策的過程共有下列四個步驟，請選出正確的流程。 (1)找出民眾期待與社會現況產生落差的原因 (2)執行 (3)蒐集並分析相關資訊 (4)提出問題解決方案 1432 3421 1342 2413
配分：[10.00]	得分：	7. 下列敘述何者正確？ 方案發展需要豐富的創造力；而方案發展的創造性，來自於越界思考。 方案選擇也就是一種收集資訊的行動。 政策方案執行的工具可分為五種類型：權威性工具、誘因性工具、能力性工具、學習性工具、象徵性工具。 為了瞭解政策執行是否達到預期成效，必須進行「方案評估」，也就是「政策評估」。
配分：[10.00]	得分：	8. 下列有關「問題觸動樞紐」的敘述，何者錯誤？ 指提出公共問題的人 包括國內、外的問題觸動樞紐。 公共問題的發生是由於「問題發起者」和「問題觸動樞紐」交互作用的結果。
配分：[10.00]	得分：	9. 近年來，台灣社會的公共問題大同小異，因此政府為解決問題而設定的目標，可以一直沿用，無須改變。
配分：[10.00]	得分：	10. 台北市垃圾費隨袋徵收政策的政策目標主要為何？ 垃圾減量 垃圾不落地 資源回收 節能減炭