[解答]e等公務園-衝突的預防與管理

配分：[10.00]		1. 一方的所得，在某種程度上會是另一方的損失，或是在雙方目標達成上，存在著排斥或排擠的現象，於是雙方處於競爭而負面的關係。這種型式的衝突賽局較單純也較容易管理？
配分：[10.00]		2. 當談判失敗時我們通常會希望做到買賣不成仁義在，其目的是為了？ 緩兵之計 可作為其他談判關係的替代方案 作為衝突行動的緩衝
配分：[10.00]		3. 下列哪些情境屬於整合型談判？ 原本意見不合的兩人決定為了對抗外在威脅，討論雙方互相願意讓步的空間。 兩位候選人出馬角逐縣長寶座。 學童為了玩具吵架，老師出面要求每人各玩３０分鐘
配分：[10.00]		4. 下列何者為衝突構成要件？ 雙方在相關的時空下。 相互的利益立場及目標無法相容或排斥。 相互的目標一致。
配分：[10.00]		5. 當談判的雙方缺乏理性及利益共識時，要改變現狀，你必須怎麼做以改變價值判斷？ 提供對方資訊 提供對方利益思維 反駁對方的想法
配分：[10.00]		6. 衝突只有壞處沒有好處，因此應極力避免。
配分：[10.00]		7. 富翁陳富貴過世後，家族後代為了遺產發生衝突，甚至鬧上法庭。請問這是屬於衝突的哪些層次呢？ 主觀個人內在特質導致的衝突 人際間的衝突 社群內部的衝突
配分：[10.00]		8. 在衝突事件中，要啟動談判必須具備哪些條件呢？ 衝突雙方具有理性 衝突雙方具備利益共識 衝突雙方瞭解自己要什麼
配分：[10.00]		9. 衝突事件中，當我們向對方提出談判的價位時必須注意哪些要點。 價位是不能違反道德規範的 價位是具體可談的利益 價位必須要讓人人都能存活
配分：[10.00]		10. 下列哪些是管理衝突事件應注意的要點呢。 衝突的雙方是否具備理性 從對方的利益邏輯思考 利益分配需考慮客觀公平原則及程序