[解答]e等公務園-公務禮儀指南

1. 若不小心打翻食物，要保持鎮定，並請服務人員前來處理。

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2. 下列對於餐巾的正確說明，哪一項是正確的？

1. 擦拭嘴巴和手指
2. 遮掩口中要吐出的魚刺、骨頭或籽
3. 餐巾展開，平鋪放於腿上

3. 公務拜訪當天，只要在剛好的時間準時抵達即可。

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4. 名片內容視不同場合，而區分為公務式和社交式名片。

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5. 稱謂可以表明對方身份，且會因為場合或角色的不同而有所變化，請問正式的稱呼可分為哪些？

1. 對方的專業職務 (經理、醫生、工程師 )
2. 敬語 (先生、女士、夫人)
3. 對方綽號 (小胖、老陳)

6. 接收名片後，應說聲「謝謝」，再認真瀏覽一遍，或輕聲唸出對方重要頭銜內容。

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7. 下列哪一項是正確的座位排序原則？

1. 中座為尊
2. 右卑左尊
3. 右尊左卑

8. 服裝穿著方面應從行業、職務、年齡性質去考量選擇。（是非題）

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9. 賓客臨時來訪未事先通知，可以讓賓客在門外等候負責接待人員。

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10. 上樓梯時，接待員應站在賓客斜前方位置引導。

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